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Procurador del Común emite 859 recomendaciones tras atender 1.774 quejas en 2023

Procurador del Común emite 859 recomendaciones tras atender 1.774 quejas en 2023

En la región de Castilla y León, las preocupaciones relacionadas con los servicios municipales y el empleo público han sido los temas más recurrentes entre los ciudadanos.

   VALLADOLID, 3 Abr.

   El Procurador del Común, Tomás Quintana, ha presentado en las Cortes de Castilla y León el informe anual correspondiente a su labor durante el año 2023. En este informe se detallan los 2.687 expedientes tramitados, los cuales incluyen 1.774 quejas, una cantidad ligeramente menor que las 1.805 registradas en 2022.

   El presidente de las Cortes de Castilla y León, Carlos Pollán, ha recibido al Procurador del Común en su despacho para la entrega del informe. Este documento también será compartido con todos los parlamentarios autonómicos, publicado en el Boletín Oficial de las Cortes y presentado en un Pleno dedicado exclusivamente al informe.

   Posteriormente, Quintana ha ofrecido una rueda de prensa para revelar algunos datos destacados del informe del año 2023. Se destaca que las solicitudes de intervención de los ciudadanos dieron lugar a 2.687 expedientes, relacionados con un total de 1.774 quejas individuales que incluyen multitud de personas afectadas por los mismos problemas.

   La cantidad de asuntos abordados es ligeramente menor que en 2022, con 1.807 expedientes.

   De estos expedientes, 923 se refieren a 15 asuntos específicos. 733 expedientes se agrupan en diez quejas múltiples presentadas en 2023 y 190 expedientes corresponden a cinco quejas múltiples de 2022. A efectos estadísticos, se contabilizan únicamente diez quejas en 2023.

   Además de los 2.687 expedientes relacionados con las quejas individuales, se llevaron a cabo 97 actuaciones de oficio sobre diversos asuntos motivados por la institución, lo que eleva el total de expedientes a 2.784.

   En cuanto a las resoluciones, se emitieron un total de 1.042, una cifra significativamente menor que las 1.533 de 2022. En 183 casos, las resoluciones cerraron el expediente al no encontrar irregularidades en la actuación de la administración. No obstante, Quintana destaca que el nivel de actuación ha sido notable.

   De las 859 resoluciones emitidas, 659 recibieron respuesta por parte de las administraciones, lo que representa el 76,72%. De estas respuestas, 102 fueron la no aceptación de la recomendación realizada. Las recomendaciones aceptadas representaron el 64,84% de las reclamaciones planteadas y el 84,52% de las respuestas obtenidas.

   Las cifras reflejan una satisfacción razonable dentro de la institución, ya que cada queja identifica un problema específico que requiere solución.

   En cuanto a las provincias, León lideró el número de quejas recibidas, seguida de Valladolid, Burgos, Salamanca, Palencia, Segovia, Ávila, Zamora y Soria. En relación a las temáticas que generaron más quejas, se destacan los servicios municipales, el empleo público, Sanidad y Consumo, Medio Ambiente, Familia y Fomento.

   Por administración afectada, las más señaladas fueron las locales y la Junta, seguidas por el Gobierno central. Quintana destaca que todas las quejas han sido resueltas hasta la fecha, aunque resalta la falta de respuesta en algunas administraciones locales con recursos limitados.

   En 2023, el Procurador del Común abrió 97 actuaciones de oficio dirigidas a la Administración autonómica, las Diputaciones provinciales y diferentes municipios, en temas considerados de interés para la ciudadanía. Estas acciones abordaron diversas problemáticas, desde la atención a personas mayores hasta la regulación del tráfico en zonas peatonales y la prevención de conductas suicidas.

   En muchos casos, las administraciones han aceptado las resoluciones propuestas, lo que refleja un importante compromiso con la resolución de los problemas planteados por los ciudadanos.