MASLIFE: Telefonía y móviles

Una experiencia super positiva, fui a comprarme un teléfono y se me asesoró genial. La dependienta encantadora, explica muy bien y es muy profesional. La ubicación de la tienda está genial, se ve a simple vista. Lo recomendaré a todo el mundo. Muchas gracias por todo. Volveré.

Ana es una chica fantástica, nos asesoro súper bien a la hora de coger los 2 teléfonos que nos llevamos de la tienda. Si hay algún problema siempre lo soluciona. Volveré y lo recomendaré.

Siento mucho tener que publicar una reseña con una puntuación baja, viendo el resto de reseñas. No sé dónde está el error, pero escribo por si así puede no llegar a repetirse con otras personas. Hace una semana se me rompió el móvil. Aprovechamos para cambiar de compañía, ya que este cambio nos beneficiaría e incluía un terminal, que según nos aseguró el dependiente, estaría disponible en dos días. No fue así. Se disculpó y dijo que estaría disponible el día que nos hicieran la instalación en casa. No ha sido así. El problema es que llevo una semana sin móvil, confiando en el buen hacer de estas personas, y sigo sin tener móvil, en un momento en el que me urgía bastante por varios temas importantes. Insisto, no entiendo dónde está el error. TODOS se han desentendido (técnico, persona que está hoy en la tienda,...) y creo que siempre hay que hablarle al cliente con claridad, y si no era posible dotarnos de ese terminal, probablemente habríamos comprado un móvil allí mismo o valorado otras opciones, pero así, nos dejan con una sensación muy amarga y contradictoria, teniendo en cuenta el buen trato que recibimos y la confianza que pusimos en vosotros. Un cordial saludo.