Aristocrazy

Pésima calidad de los productos. Te venden productos defectuosos y no se quieren responsabilizar queriéndote cobrar encima el arreglo.

Estupenda atención al cliente. La visitamos el pasado 18 de Febrero por la tarde a última hora para ver un anillo que llevaba buscando tiempo en la web, allí se encontraba pero no en mi talla, pero la chica me ofreció tanto otras alternativas como la posibilidad de conseguírmelo y, a pesar de ser de otra ciudad, enviármelo a casa. A pesar de que no acabé comprando dando que preferí pensarme lo del envío y asegurarme de la talla que quería, el trato de la chica fue agradable hasta el final y dedicó todo el tiempo necesario en mis solicitudes.

Decepcionante, la regalaron a mi niña un collar, el cual se lo ha puesto en dos ocasiones. La última vez se la soltó por una argolla que estaba abierta. Al llevarla a la tienda nos dicen que se ha abierto por un posible tirón y que tenemos que pagar entre 5 y 8 euros para soldar la argolla. Al dudar sobre un posible tirón en la cadena examinamos la cadena y vemos que las argollas de la cadena están bien soldadas menos la que se abrió, la soldadura no está bien dada. En la tienda no reconocen el defecto (ya que tendrían que asumir el arreglo) y al tener más de un año el tiket de compra no se hacen cargo, esa es la política que tiene la marca. En el tiket de compra tampoco se especifica la duración de la garantía. Ante la gran insatisfacción por el trato recibido decidimos reparar la cadena en otro taller, el cual nos reconocen que la soldadura es defectuosa.