HERVÁS - Asesoría y Gestoría

Fui con mi pareja a hacer la declaración de la renta, de un día para otro nos dieron cita y el precio fue razonable, recomendable para cualquier tipo de gestión.

Vine recomendado, y con las mismas recomendaré evitarla. Si doy dos estrellas es porque el personal es amable y tuvieron a bien no cobrar la primera consulta que tuve con ellos. Al principio todo pintaba bien y parecían serios. Tuve la suerte, además, de que me atendió lo que me pareció la socia (o una de ellos) principales, puesto que su apellido da nombre a la gestoría. Me pidió los datos y se interesó en el trámite que necesitaba realizar, que además era algo poco común. Le envié un correo y, tras su contestación informándome de que no los había adjuntado correctamente, respondí con ello. Poco después tuvimos una cita presencial en la que se me informó de los pasos a seguir y me solicitó una nueva documentación. Envié dicha documentación pidiendo acuse de recibo, por la experiencia anteriormente mencionada. No hubo respuesta. Ni a ese, ni a ninguno de los otros dos correos enviados en las semanas siguientes. A la tercera semana decido acudir en persona a solicitar que no continúen con el trámite. Entiendo que haya mayores cargas de trabajo, cursos y posibles incidencias que retrasen el ritmo normal, pero responder a un correo informando de ello lleva apenas un minuto, y no hacerlo denota, a mi parecer, falta de profesionalidad y de interés hacia sus clientes, cosa que no esperaba. Muy decepcionado.

En mi caso trabajan en Burgos como representación de otra asesoría GARSA. Estas dos empresas no parecen coordinarse entre sí ni conocer el protocolo de actuación conjunta en la presentación de unas escrituras en el registro de la propiedad. Lo que tendría que haber comenzado en junio se ha tramitado 4 meses después por un error suyo GARSA-HERVÁS (y que cada uno atribuye al otro, ¿quién no hizo bien su trabajo?). Si no es por el cliente (que llevamos 6 semanas reclamándolo) ni se hubieran enterado de que la tramitación estaba paralizada. En mi opinión no han actuado con profesionalidad ni diligencia. De momento sin las escrituras y sin ver de vuelta mi dinero.