Ibercaja Banco

Espectacular. Nos dice una chica que había que esperar a la señora mayor, que era la que atendía, ya nos podía haber tocado esa. La señora mayor, tras 40 minutos, de los cuales 30 estuvo buscando el botón de encendido del ordenador(creo que no sabía hacer ni eso) nos atendió y no con cara amable. Tras levantarse 10 veces, se lo habrá recetado el médico, llama a una compañera. Aparece una pelirroja, bastante más amable, también nos podía haber tocado esa, que la explica como tiene que hacer. Finalmente, comienza hacer el trámite y al rato nos dice que volvamos otro día que en ese momento no podía hacerse. También vimos a la señora de la limpieza, nos podía haber tocado ella, más amable y nos habría hecho el trámite seguro.Gracias que vivo en Zaragoza porque sino mañana mismo me quitaba de Ibercaja por no volver a esa sucursal.

Pésima atención al cliente. A las 12 de la mañana y el puesto de ventanilla estaba cerrado. Te atiende, de mala gana, alguna de las empleadas que están sentadas y enseguida te dicen que vayas a otra oficina porque allí no pueden hacer nada.

Patética atención. Una única persona en ventanilla y cuatro comerciales mirando. Cola de media hora para esperar a ser atendida. En esa media hora la persona de la ventanilla solo ha atendido a dos clientes, el segundo era un cargo en cuenta, algo "rápido" , el primero (que ya estaba en ventanilla cuando yo he llegado) abriendo una cuenta Me parece alucinante la eficiencia y la produvidad en esta sucursal. Los clientes de la cola quejándose e incluso yéndose por la larga espera. Me toca mi turno de ventanilla para realizar un pago. Me cogen el recibo sin problema para pagarlo hasta decir que lo abono en efectivo, es decir, después de media hora aguantando las conversaciones particulares de los trabajadores y la baja productividad de los mismos por no ser cliente y tener que hacer un pago en esa entidad, me dicen que al no ser cliente no me aceptan los pagos pasadas las 10:30 h de la mañana. A todo esto, a las 9:30 me he tenido que ir de la oficina por la lentitud de cola que también me ha tocado esperar. Solicito hoja de reclamaciones y se niegan a darme el documento físico. Procederé a una reclamación telemática, pero ¿qué pasa si la reclamación.es de un anciano? ¿También va a sa saber usar un ordenador para poder poner una reclamación? Inaceptable el trato y los servicios que ofrece esta sucursal. Me alegro de no pertenecer a ella