Muestrarios

Pésima atención: dependienta maleducada y soberbia, y su "jefa", una avariciosa... mi mujer lleva años comprando allí, y todo bien hasta que tienes un problema. Compró una prenda en rebajas que al llevarla a casa se le rompió la cremallera por un defecto de fábrica, al ir a devolverla no le dieron opción de arreglarla, o cambiársela, o darle un vale para llevarse otra prenda, sólo le ofrecían 4€ y que me fuera a cambiar la cremallera por si misma, y con modos impertinentes, rayando la grosería!!!!!... al pedir una hoja de reclamación aún fue más desagradable su actitud, gente maleducada... Si alguien compra algo y tiene un defecto de fábrica no es culpa del cliente, hay que estar a las buenas (años de clienta) y a las malas, y gestionar un problema tan pequeño de manera conciliadora.... vergonzosa actitud y maneras.

Hace años que disfruto de sus magníficas prendas, calzado y complementos: las americanas, cazadoras y levitas son súper cómodas, también los pantalones. Tengo bolsos y sandalias de Muestrarios incluso un paraguas. El personal de tienda conoce muy bien las tendencias y te aconseja de acuerdo con tu estilo. Ahora también con tiendas en Madrid donde he visto unos pañuelos grandes preciosos.

Buena atención hasta que el artículo sale de la tienda, más allá, no asumen responsabilidades. Mi madre compró dos artículos, entre ellos un chubasquero reversible, y poco después cayó un chaparrón, de manera que se mojó la bolsa roja de papel donde lo llevaba,y el rojo de la bolsa tiñó el chubasquero. Cuando lo fue a estrenar vio el teñido y no se la puso. Como no somos de Burgos, en la siguiente visita fui a devolverlo, y no solo no lo hicieron, sino que me contestaron de malas maneras y desconfiando de mi versión. Primero, que ya habían pasado quince días, cuando yo llevaba el ticket de compra en el que justo hacía quince días. Después, que cuando el artículo sale de la tienda ya no es responsabilidad suya, quién le iba a decir a ella que no se había caído una copa de vino encima. Les advertí de la bolsa de papel, que sí es responsabilidad suya, y su respuesta fue que nadie se había quejado antes. Finalmente, que dónde estaba el ticket. Mi madre esta convencida de que no lo quitó, ya que no lo estrenó, y creerlo ya es solo cuestión de confianza hacia los clientes. Y como dice el refrán, quien no se fía, no es de fiar. En definitiva, han perdido una buena cliente.