Teka

El señor que vino hacer la reparación nos cobro mucho por un muelle que se había roto .A los 5 meses se rompió el otro muelle y contratamos a otro servicio técnico y nos asombrados del precio por que era como 7 veces menos que el otro y según nos informó tendrían que habernos cambiado los 2 que es lo que se suele hacer .Un auténtico timo.

Horario muy limitado que me impide ir en persona. Aunque podía haber dicho modelo y problema, o mandar un email con mi problema para ver si tienen repuestos o que solución me dan , …la persona al teléfono (no muy agradable) me indica que esa no es su forma de proceder, que tengo que ir presencialmente…ni me han querido escuchar modelo, ni problemática, y por tanto no tengo solución a mi problema, por lo que no voy a mandar a nadie ir presencialmente tampoco.Atención telefónica nefasta.

Llamé un viernes porque se rompió la estantería de mi nevera y me derivaron aquí como servicio técnico de Liebherr. Hay que recordar que el horario es MUY limitado, sólo de 9 a 14h, y considerando que hay que ir a gestionar todo físicamente a la tienda. Les llamé por adelantar trámites. Les pasé modelo y pieza que faltaba, y me dijeron que "fuera a la tienda con la pieza que tenía que atender clientes". Fui el lunes siguiente a la tienda y la atención no fue mala, pero si mejorable (con comentarios como "tenías que hacerle una foto a la pegatina del número de serie no copiarlo", y cosas que no aportan). Total que me indican que ya han hecho pedido, que si lo llego a hacer antes (da igual que llamara) y que sólo abren esa semana hasta el martes y que en una semana tengo la pieza, que me avisaban. Después de esperar hasta el viernes, me avisan de que ya está y que pase a por ello. Ese mismo día voy a la tienda a recoger la pieza a eso de las 13h, encontrándome la persiana medio bajada. Después de esperar, llamo al número que me había llamado unas horas antes y me dicen que está recogiendo a los niños de cole. Que tendré que esperar. Como servicio técnico me parece poca seria la imagen. Entendería lo anterior sin problema, pero hay que tener en cuenta que sólo abre por la mañana y ni siquiera todas las horas que indican. No todo el mundo puede andar escapándose todas las mañanas del trabajo para algo que es el único sitio de atención de Burgos para según qué marcas. Como cosa positiva, bien de precios.