BBVA

Una auténtica vergüenza, clara aptitud de abuso y predominancia. Contestaciones automáticas a reclamaciones sin entrar en el fondo. Es una desfachatez que te obliguen a la ilegítima apertura de una cuenta para proceder al pago de fondos de una herencia y los tengan retenidos injustificadamente. La indefensión es patente y la ciudadanía, obligada a tener que pasar por el aro. Ya tarda la creación de una banca pública y se echa de menos una verdadera protección de nuestros derechos. La valoración es 0 aunque por defecto aparezca una estrella

Intento pagar una tasa que tiene que pagarse sí o sí en bbva (lo pregunté). Primer intento: ordenador bloqueado, que me vaya. Les pido información para hacer el pago y me preguntan si soy cliente y yo respondo que no lo sé y entonces me acompañan a la puerta. Segundo intento en otra sucursal y tampoco funciona el ordenador, que vaya a otra. Tercer intento y la sucursal que figura en google maps no existe. Se pasó la hora, hoy no es el día. Mañana tengo que volver ¿Se repetirá la historia? UN DESASTRE de gestión.

Atención nefasta por parte de la directora de la sucursal Aba Isabel Ruiz, la cual no gestiona las reclamaciones ni responde a las llamadas ni emails. Llevo más de 4 meses para cerrar una cuenta de empresa, la cual una vez cerrada en caja fue reabierta de nuevo sin mi consentimiento. La reclamación esta en Atención al Cliente y en el Banco de España, pero a pesar de ello siguen sin cerrar la cuenta bancaria y queriendo cobrar intereses de mantenimiento. Colas de más de 90 minutos para acceder a la oficina, para que cuando consigues entrar te digan que los ordenadores estan bloqueados (en 3 dias diferentes la misma situacion). No recomiendo ni el BBVA ni esta oficina en particular.