Central Telefonica, Puente Almuhey

MUY MALA ATENCIÓN. Nos atendió Elena, que fue muy irrespetuosa con nosotros. Nuestro móvil se había estropeado, y como estaba en periodo de garantía nos lo mandaron a arreglar. Entregamos el teléfono, el cargador y la base. Cuando fuimos a buscar el teléfono porque ya estaba arreglado, esta chica nos dio un teléfono nuevo(porque parece que no merece la pena arreglar el viejo) y allí delante intentó probar el cargador y dijo que era complicado. Reclamamos la base, negó que la hubiéramos entregado porque no figura en sus papeles. Nos hizo pasar por mentirosos. Nos dio un teléfono estropeado y que nos fue imposible cargar. Tuvimos que volver a la tienda. Nos volvió a tratar de mentirosos, no pensaba reclamar la base del teléfono porque según ella no la habíamos llevado. Y NOS HABIA DADO UN TELÉFONO ESTROPEADO. Hemos tenido que comprar un teléfono nuevo gracias a su incompetencia

Quería compartiros la experiencia de mi tía y mi padre en la tienda la semana pasada. Fueron a pedir ayuda para gestionar la baja de un servicio, porque mi tía, con más de 75 años, no se "apaña" bien al teléfono sola. El chico que les atendió, inició su conversación con que él no podía ayudarles. Entendiendo las políticas de gestión de bajas de la compañía, ellos le pidieron qeu estuviese al lado y les ayudase "desde fuera" porque no eran capaces de hacerlo con las IVRs que incluye el teléfono. Cuando le explicaron que mi tía prácticamente no sabe escribir y le cuesta leer, en vez de encontrar a una persona que se preocupa por otra persona e intenta ayudarle desde su posición privilegiada como persona joven y formada, comenzó a increparle que eso no era posible. ¿Me podéis explicar cómo se permite tal falta de respeto a una persona mayor? ¿Es que no es posible que alguien nacido hace más de 75 años no haya podido disfrutar de una juventud tan privilegiada como la nuestra donde la situación de desescolarización es impensable? Os agradecería que reviséis el trato que se da a vuestros clientes, porque la experiencia en tienda no es que haya sido mala, es que ha sido un insulto a una clienta, y lo que es más, un maltrato a una persona humana. Un saludo

Ineptos, contestones con pocas ganas de ayudar con la de gente amable deseando trabajar tenéis a los peores que se puede tener