EXCOPESA 2000, S.L.

Soy cliente de Armeria Alvarez ,recientemente tuve un percance en el campo de tiro con el rifle Sauver 303 synchro xt !! La pestaña del carril se soltó !! Como es lógico llame al servicio de atención al cliente de armería Alvarez y tuve que sacar una guía de transporte, como es lógico, más los gastos que conllevan de tasas. Hasta aquí bien... Cuando Alvarez me avisa que ya puedo ir a recoger el arma a la guardia civil , mi sorpresa es que no solo el empaquetado del arma era pésimo si no que los órganos de puntería que van en el cañón estaban por la caja sueltos. Mi queja es de que entiendo que un rifle nuevo pueda salir defectuoso o con cualquier tipo de error de piezas o montajes que aún así puedan costarte la vida, pero que una vez reparado no te devuelvan las tasas ni tu tiempo perdido y encima encuentre los órganos de puntería desmontados y mal empaquetados, me parece de muy poca profesionalidad y un mal trato de postventa con el que he quedado muy decepcionado como cliente de excopesa.

Desgraciadamente, los clientes de Zeiss España nos vemos obligados a contactar con esta empresa por tramitaciones relacionadas con la garantía. Así lo establece Zeiss en su web, donde insta a sus clientes a contactar con su distribuidor local. La indiferencia y pasividad de Excopesa ante los problemas y eventualidades de los particulares del mercado de segunda mano son absolutamente lamentables. Cuando no responden con el silencio, lo hacen mediante evasivas de tono altivo y condescendiente. En mi opinión, su falta de profesionalidad y transparencia son sangrantes.

Quiero agradecer el servicio por cortesía prestado por Excopesa. Muy atentos y profesionales.