Hospital de la Reina Urgencias

He ido en dos ocasiones a hacerme analíticas. Muy amables tanto el personal de recepción como el de extracción de sangre. Los resultados rápidos e incluso en la segunda pedí, que por favor. me la enviarán en dos partes ya que una iba a estar en el día y la otra parte tardaba más y no me pusieron problemas. Muchas gracias

Somos una pareja de jubilados y tenemos un seguro de Muface Asisa. Hemos acudido hoy, mi marido y yo, al Hospital de la Reina siguiendo las indicaciones de nuestra aseguradora, por presentar síntomas de covid mientras nos encontramos de viaje con el Imserso, en la provincia de León. Nos hemos desplazado en taxi hasta urgencias y el facultativo de turno nos ha atendido maravillosamente y nos ha hecho un volante para que nos realizaran un test de antígenos, pero en la recepción nos han dicho que necesitábamos autorización de Asisa. Al llamar a la compañía (Asisa) nos han asegurado que este tipo de pruebas no necesitan autorización y al comunicarlo al hospital han seguido insistiendo en que no nos la hacían sin autorización. Finalmente no nos la han hecho y hemos tenido que regresar al hotel, buscar una farmacia y hacernos la prueba por nuestra cuenta. No entendemos que se hayan negado a atendernos, cuando es una prueba tan sencilla y poco costosa. Además habíamos acudido al hospital para conseguir un informe que nos pide la aseguradora de los viajes del Imserso para poder realizar los trámites necesarios en caso de que diésemos positivo, como así ha sido. Por este motivo ahora tenemos muchos problemas para el traslado y para reclamar a la aseguradora del Imserso los servicios que hemos perdido, ya que no disponemos de ningún informe médico.

Hospital privado, encima de pagar hay que hacer más de 1 hora de espera, pidiendo cita con 1 mes antelación en el caso de oftalmológica concretamente.