Isidro Sánchez Pérez

Es indignante su respuesta. En primer lugar su falta de información es alarmante. La primera vez que fuimos a ver qué pasaba con el sofá nos dijeron que tardaría quince días más, después de estar esperando dos meses, el tiempo que nos dieron. Pasado ese tiempo volvimos y había otro retraso, momento en el que nos ofrecieron el descuento. Lo aceptamos y seguimos esperando. Volvimos de vacaciones y cuando fuimos a informarnos porque tenían que habernos llamado una semana antes, su vendedor, Vicente, pensó que ya nos habían dado el sofá . Delante de nosotros llamo a la fábrica y el sofá no estaba fabricado. No llame a nadie mentiroso, pues es una gran falta de respeto. No saben aceptar las críticas y tiene una pésima manera de llevar la atención al cliente. Revisen sus debilidades.

MUY MAL EDUCADOS Después de varios problemas con la compra de un sofá defectuoso de fábrica. En un arrebato de cabreo mandaron a los transportistas recoger el sofá de mi casa, diciendo que la señora no quería pagar, cosa que no era cierta y le dijeron que le devolverían el dinero ya pagado. Volvieron a hablar, ya sin sofá en casa y sin dinero y mi madre le dijo al comercial que él había sido el que había decidido llevarse el sofá y entonces insultaron a mi madre de 74 años, llamándole mentirosa y colgándole el teléfono. Después del calentón le volvieron a llamar y le dijeron que como ella no quería el producto había una penalización de un 30%. Mi madre en ningún momento dijo que no quisiera el sofá, solo quería una solución a un problema que el sofá tenía y que ellos mismos reconocieron. Tuvimos que decir que si no le devolvían el dinero pondríamos una reclamación e iríamos a consumo, donde con aires muy altivos nos indicaron que ya tenían mucha experiencia. EDITO TRAS CONTESTACIÓN DE MOBBELTUR Para empezar, no soy Ana, Ana es mi hermana, que ya te hará ella su propia reseña porque además de hacer perder el tiempo a mis padres se lo hicieron perder a mi hermana. Segundo, la reseña es todo verdad y queremos que la gente sepa donde se mete yendo a vuestro negocio. Lo que tu dices que es un sofá a medida, en realidad es escoger entre dos opciones que tiene la fábrica. Al igual que los brazos, escoger entre dos opciones de fábrica. Como lo del “tapizado especial”, escogido en un catálogo, como en cualquier tienda. El sofá no estaba en perfecto estado, porque los dos asientos se abrían en el medio, viéndose así la cubierta del armazón, eso sí, tenía fácil solución pero parece que os ahogáis en un problema muy pequeño. Mis padres firmarían la clausula de anulación, pero ellos no anularon nada fue el comercial el que decidió recoger el sofá de su casa, dejándoles a ellos a cuadros, sin sofá y sin dinero. Después de unos días tuvo que volver mi hermana a la tienda y hablar con el jefe para decirle que iríamos a consumo si no nos devolvían el dinero, perdiendo aún así 90 euros de los portes. Y porque además tenemos por escrito todos los problemas con el sofá. Vuestra “dosis de felicidad” va si no hay un mínimo problema, sino atacáis a la gente como bien queda aquí reflejado Que mis padres son “PREPOTENTES Y MAL EDUCADOS” pues sigues insultando. A lo de “nuestra situación” y “clases sociales”, pues te vas por las ramas.

Inmejorable atención al público. El sofá nos llegó perfecto. Es el cuarto sofá que compra la familia y el resultado es siempre excelente. No hay comparación con la competencia. El próximo sofá lo volveré a comprar en Mobbeltur.