Saltoki

Buen lugar para la compra especializada en sanitarios y fontanería aunque tienen también iluminación, para mayoristas. La reforma que hizo una empresa en mi baño, los materiales empleados, sé que son de aquí y realmente son de gran calidad.

Trato nefasto, unos impresentables. Se les estropea su caja para cobrar y en vez de buscarte soluciones te dicen que te busques tu la vida, que no es su problema. A mi me atendió Héctor.

Decepcionante visita y muy muy pobre la atención personal y el asesoramiento técnico recibido. He acudido con motivo de una avería en una electroválvula de riego después de haber hablado telefónicamente esta semana con un responsable técnico de la tienda, quien me aseguró que disponían en stock de tres electroválvulas con la misma referencia técnica que yo le proporcioné. La avería en sí no es de la propia electroválvula, sino de la lengüeta de plástico interior que sella el paso del agua; lengüeta que no se puede comprar por separado, siendo necesario comprar la electroválvula entera...... Una vez en la tienda y tras constatar que no era la misma referencia técnica y que consecuentemente, la electroválvula no era la misma, he preguntado al responsable que me atendió por la posibilidad de retirar los tornillos para poder comprobar si la lengüeta se ajusta a la que yo tengo para no tener que realizar la obra de cambiar la electroválvula entera y también se ha negado, aduciendo que esa operación supone manipular la pieza y que no se podía hacer. Retirar 6 tornillos entraña un riesgo de romper la electroválvula inasumible........ Haciendo un esfuerzo, puedo llegar a entender y aceptar este punto pero al solicitarle información por las piezas de la electroválvula que me quería vender, no ha sabido responderme; ni sabía qué piezas llevan esas electroválvulas ni tampoco qué otras soluciones técnicas podrían interesarme. Cero soluciones y cero empatía con el cliente. Es la primera vez que me veo obligado a poner una queja de esta forma, pero la impotencia que he sentido después de la atención de este "profesional" tampoco la había experimentado antes. Una verdadera pena