Tienda Movistar

La peor tienda de Movistar de toda España con diferencia: 1) La explicación y gestión de las tarifas es pésima y, lo que es peor, engañosa hasta el abuso y el atraco al cliente desprevenido. 2) Información técnica y comercial deficiente. 3) Trato al cliente maleducado y prepotente. 4) He presentado, claro está, una queja de esta oficina ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Ayer, día 1 de febrero de 2023 fui a esta tienda. Eran las cinco y diez de la tarde. Quería interesarme por las promociones que Movistar me pudiese ofrecer para convertirme en cliente suyo. La señorita que me atendió me dijo que NO HABÍA NINGUNA PROMOCIÓN Y PRÁCTICAMENTE ME ECHÓ A PATADAS DEL LOCAL. Nunca nadie me había atendido tan mal en mi vida. Posteriormente fui a la tienda de Movistar situada en Ordoño II y salí de allí siendo cliente de Movistar y disfrutando de una estupenda promoción. La atención de la tienda de la calle Las Fuentes es horrible. Os aconsejo que no vayáis nunca.

Peor, imposible. La chica que me atendió, no solo no sabía resolver mis dudas, sino que a cada información que yo le daba para que pudiera seguir buscando en su ordenador me decía que aquello no era cierto. ¿Entré yo allí para mentir?, ¿es mentirosa la clienta que necesita ayuda? Me fui a otra tienda Movistar, concretamente a la del Espacio León. En esta sí supieron indicarme los pasos que debía seguir para solucionar mi problema, aunque no podían hacerlo ellos directamente. Sabían que lo que yo les contaba era VERDAD, conocían más casos. La ineptitud de la trabajadora de la Calle Las Fuentes se deberá (hipótesis) a que si no escucha a los clientes, no aprende a gestionar el problema que se le presente porque ese problema, simplemente, no existe. Como le están mintiendo... Yo no mentía, y ya casi (con Movistar todo lleva su tiempo) he resuelto el problema de no tener acceso a fibra, ¿recuerdas, chica? Que hasta me informaste muy equivocadamente de que yo tendría que llevar a la tienda, en persona, todos los viejos dispositivos que me retiraran en casa. No entiendo tu mentira, que aquello sí lo fue. ¿Vendes al peso todo ello? La antena de TV vía satélite pesa lo suyo... y con un par de ellas allí, no te caben los clientes en la tienda, no podrían entrar. Con antenas o sin ellas, mejor que no entren si les va a atender tú.