Purificación García

Tienda en Palencia con personal que tanto Ana, Conchi como María Eugenia son encantadoras. Trato genial y siempre te ayudan en todo lo que necesites además de aconsejarte. 100% recomendable. Un saludo para las 3 ?…

Experiencia horrible en esta tienda. Compramos un bolso y nos llegó con un corchete lateral que no cerraba bien. Al existir tienda física en Palencia, fuimos a cambiarlo por otro. Ni siquiera queríamos que nos devolvieran el dinero, solo un cambio de producto. La sorpresa ocurrió al llegar a la tienda. La jefa de la misma, una mujer rubia de pelo corto, nos indicó que ella no iba a recoger ningún producto defectuoso, ni nos lo iba a cambiar por ningún otro. Nos indicó de forma grosera que eso nos pasaba por comprar en su web un bolso de 200€, en vez de acudir a una tienda física a comprarlo. "Que si lo hubiéramos comprado en su tienda, eso no habría pasado pero que Purificación García aprovecha las ventas online para enviar productos que tienen tara". No podíamos creerlo. Literalmente nos echó de su establecimiento. Por la tarde volvimos a ver si estaba otra persona atendiendo y nos cambiaba el producto pero volvió a estar ella. Le indiqué que soy abogada y que según lo establecido en la página web tenía obligación de cambiarlo. "Puedes realizar la devolución de las compras realizadas en la web o en la App de tienda en cualquiera de las tiendas Purificación García de España (excepto puntos de venta ubicados en El Corte Inglés, aeropuertos y tiendas outlet)." Se negó y se reía al respecto. Me volvió a repetir que eso pasa por comprar en internet en vez de acudir a tiendas físicas, puesto que la empresa se aprovecha y envía productos en mal estado. Le intenté enseñar la página web donde vienen recogidas las condiciones pero no quiso atenderme. Me dijo que me fuera. Lógicamente pedí una hoja de reclamaciones (que mañana lunes será entregada al correspondiente organismo de consumo de la Junta de Castilla y León). Al principio se negó a dármela y luego, tras indicarle que era obligatorio si yo la solicitaba, me la dio. Al mismo tiempo que me indicaba que dichas reclamaciones no servían para nada. Quería ponerme en contacto con ustedes para que estén al tanto de la persona que tienen al frente de la tienda que lleva su marca en Palencia. Una persona grosera y maleducada que en ningún momento intentó ayudarnos, solo recriminarnos que habíamos comprado online en lugar de en su tienda. Dejando la marca por los suelos al afirmar que los productos que envían por internet desde su web oficial tienen taras para aprovecharse de los clientes. Fue una experiencia de compra horrible. Yo resido en un pueblo, no en la capital. Y lo acontecido ayer supuso dos viajes de ida y vuelta hasta Palencia ciudad que fueron en vano. Por supuesto, hemos procedido a la devolución del producto vía online, mañana presentaremos la reclamación ante el órgano de consumo de la Junta de Castilla y León y la tienda de Palencia tendrá varias reseñas negativas tanto en google como en el resto de sus redes sociales por el desprecio con el que se nos trató. No recomiendo comprar en esta tienda en ningún caso.

Me sigo quedando con la compra on line .Palencia sigue siendo la eterna ciudad clasista y de poca amabilidad en el comercio .Ayer vi algún detalle en Pg Palencia que no me gustó.Poca variedad ,y después,, Eda manera de decir las cosas tan secamente .A lo dicho ,,, bolsos preciosos ,pero seguiré acudiendo a la web .No me extraña que el comercio palentino ande como anda .Una pena ! Después de todo nos queda Valladolid.