Tecnopalencia

Muy decepcionada. En esta empresa cada vez van a peor, sin que nadie ponga remedio. Contratan aprendices, como el último que ha llegado al domicilio, que ha tenido que venir 2 veces a reparar, sin éxito, y solo que cambiando piezas para probar si era. (Así, también repararía yo). Por cierto, muy sucio y desordenado. Tras nuestra queja, mandaron otro mecánico, y este si que dio a la primera con la avería, y ademas con mucha pulcritud, pero claro, hemos tenido que plantar queja En laoficina, para que nos lo enviasen. Este caso idéntico le paso anteriormente a mi suegra, que tiene también roca. Mandaron mecánico que no paraba de cambiar piezas sin acertar y engrosando factura, hasta que mandaron este otro mecánico, y solucionó el problema en primera ocasión. Parece ser la persona que sabe en esta empresa. Lo siento mucho dar esta opinión porque hace unos años estaba muy contenta, pero la empresa ya no es lo mismo.

Se enciende una luz de aviso en la caldera. Llamo, explico el código de avería y me dicen que no sabe decirme que puede ser, tiene que acercarse un técnico. Viene, le digo exactametne lo mismo que por teléfono y su respuesta (sin siquiera ver la caldera): no es problema de la calderal, es problema de la chimenea. Resultado: más de 100 eurazos POR NO HACER ABSOLUTAMENTE NADA y que podrían habermelo comunicado por teléfono. Un atraco en toda regla.

Nuestra experiencia con Tecnopalencia ha sido muy negativa. En noviembre dimos un aviso por perdida de agua en la caldera que, estando en mayo, no han conseguido resolver. Su forma de actuar es ir cambiando piezas para encontrar la solución. Después de 3 cambios de piezas, una de ellas cambiada dos veces por técnicos distintos y abonados más de 200 euros entre piezas y seguro anual de mantenimiento, seguimos con la caldera goteando y como única respuesta de la empresa proponen un cambio de la bomba de agua superior a 300 euros. Nuestro consejo: si no se puede evitar, por ser Tecnopalencia el servicio técnico oficial de Roca, pedir un presupuesto previo por escrito para cualquier reparación de la caldera. Además en el año 2019 nos cobraron un recibo por duplicado. Después de pagar con tarjeta al técnico en casa, nos pasaron un recibo a la cuenta bancaria por idéntico importe y servicio que tuvimos que reclamar para la correspondiente devolución.