Grupo Andrés - Neumáticos Andrés

A pesar de que es una empresa con mucho potencial, el servicio es muy malo especialmente con la publicidad engañosa que practican con conciencia e insistencia. Si te fallan en las entregas, no hay ningún responsable que te puede ayudar, solo te dicen "informaré, llamaré ...etc). Como taller cliente, nos fallaron en varias ocasiones, pero no hemos encontrado nadie para ayudar o dar la cara. Si no te llegan las ruedas en el plazo establecido (anunciado, y comunicado por correo) por ellos, es tu problema. tienes que lidiar con tus clientes y aguantar su mal estar o buscar la solución en otro sitio, pero no Neumáticos Andrés. Por ejemplo, ponen te llegara "entre 15:00h y 17:00h", pero los neumáticos no se cargan en su almacén hasta las 15:30h. Hablé con el comercial indicando que un poco surrealista, y que al menos pongan entre 15:45 y 17:00h para evitar una mentira clara en su publicidad! pero en lugar de aceptar este hecho claro intentó justificarlo con explicaciones absurdas (para mi ver). Hoy por ejemplo esperaba una de estas entregas que me indicaron ayer en un correo que llegara entre las 15:00 y 17:00h, y al no llegar en el plazo indicado, llamé cerca de las 18:00 a la empresa y me informaron que el reparto acaba de salir !!!!!!. Al llegar la ruedas a la rededor de las 18:30 vi en el albarán que dicen que el reparto salió a las 9:00 de la mañana.. Nos pasó cosas peor, pedimos neumáticos que estaban disponibles según su pagina web, y hasta la hora indicada de la entrega nadie nos contactó para decirnos que había error en el stock. Sencillamente, no había ruadas, y no había ayuda y tuvimos que lidiar con una cliente muy problemática que nos llamó de todo y quiso denunciarnos.... a pesar de todo seguiremos clientes de Neumáticos Andrés, pero nunca nos fiaremos de su publicidad y empezamos a informar nuestros clientes el proveedor nos puede fallar.

La gente muy amable y demás, pero yo como transportista solo puedo decir que esta empresa es muy sinvergüenza. Hora de descarga a las 7:30 ahora mismo son las 10:40 y el camión ni lo han tocado. Nos utilizan como almacén logístico.

Almacén de ruedas, si tuvieran una zona para conductores, servicios etc. Estaría mejor ya que las descargas son de varias horas. Menos mal que hay un bar cerca. Como no llegues puntual en tu hora chungo.