Tienda Orange

Acudí a esta tienda para solicitar información y para valorar si me podría interesar cambiar de compañía de teléfono. La atención del personal deja bastante que desear, poco profesionales y tratan de venderte cualquier cosa, aunque no se corresponda con tus necesidades.

Son bastante amables te solucionan las consultas pero los sistemas fallan algunas veces.

La atención por parte de Lorena, que me ha atendido en dos ocasiones deja mucho que desear. No ha resuelto mi problema, no ha querido hablar con el agente telefónico de Orange ni ha querido meterse en mi ficha de cliente para comprobar mi solicitud ni la información que yo proporcionaba sobre el asunto a resolver. Se limitaba a decir que no se podía hacer nada. Sin embargo, el agente telefónico con el que después he hablado tras no atenderme en la tienda de la calle toro de Salamanca ha resuelto mi problema. Mientras le hablaba a esta dependienta de la calle Toro, ella sin mirarme se dedicaba a teclear el ordenador sin más, estaba en sus asuntos y no fue capaz de dejar lo que estaba haciendo para atenderme y escuchar mi problema. Realmente decepcionante el trato recibido. Es la primera vez en muchos años que llevo como cliente de Orange que recibo un trato así, ignorando por completo mis peticiones y en ningún momento tratando de resolver mis dudas. Todo ocurrió cuando me cambié de tarifa a una superior a la que tenía. Cuando me cambié de tarifa todo fueron facilidades pero al no recibir lo que me habían ofrecido desemde la la tienda orange de la calle toro de salamnca volví a la tienda para que me resolvieran el problema y la respuesta por parte de Lorena fue que ellos no podían hacer nada. No trató por ninguna vía de atender mi problema. Esta es la razón por la cual he puesto ya una reclamación. Espero que sirva para algo.