KARNAK TRAVELS

Mi mujer y yo hicimos un viaje a Egipto con esta empresa y fue todo como la seda. Nos pusieron un guía que dominaba historia (en castellano) cumplieron todo lo pactado, las excursiones perfectas y además hablando con otros turistas de otras agencias el precio incomparable. Egipto se merece llevarte un buen recuerdo, uno de los viajes que hay que hacer en la vida, volveremos seguro. En cuanto a Karnak el siguiente viaje será con ellos

Muy regular Karnak Travels: Viajamos 6 personas a Jordania 8 noches con media pensión. Teníamos incluido el desayuno y la cena, aunque todos los días teníamos excursiones. Para comer nos llevaban a unos restaurantes, de baja calidad y apartados para no tener otra opción que tener que comer allí. El precio además era alto. Por lo demás la organización, hoteles, vuelos y demás fue bien. La comunicación con la agencia bastante mala, teníamos que estar pendientes nosotros de informarnos y de las gestiones.

Mi experiencia con Karnak Travel no ha sido lo satisfactoria que esperaba, a tenor de muchas reseñas favorables que me habían llevado hasta ellos. Paquete de Todo Incluido a Egipto con sus corresponsales de Travel Code allí y... - Vuelo a El Cairo con Egyptair desde Madrid que se retrasa 1.30h y se pierde el vuelo de conexión a Aswan. Nos dijeron que alguien nos esperaba con un cartel de KARNAK TRAVELS - TRAVEL CODE pero allí no había nadie con ese cartel (que gestionaba visado y propinas) Nos empezamos a buscar la vida hasta que al rato apareció alguien preguntando por nosotros (con un cartel de NAUTALIA) y ya nos gestionó el visado, nos proporcionó los nuevos billetes para volar al día siguiente y nos llevó con 3 parejas en una furgoneta a un hotel cercano gestionado por Egyptair con alojamiento y desayuno, pero no la cena que le reclamamos pero dijo que no lo había incluido la compañía aérea (pero nosotros sí la teníamos en el paquete, podían haberse hecho cargo). Se reclama a la vuelta a KARNAK TRAVELS y la excusa es que son daños colaterales del retraso del vuelo... Por este retraso se perdió medio día de excursiones que se tuvieron que ir recuperando madrugando más o haciendo visitas más rápidas. - Templo de Philae. Era visita al templo con espectáculo nocturno de luz y sonido. Pues se visita de día sin espectáculo. Se reclama a la agencia y nos indica que la visita al templo no estaba contemplada (sí lo estaba), sólo el espectáculo. Consultando las entradas son unicas pero si vas de noche puedes visitarlo y ver el espectáculo. - Visita opcional a un poblado Nubio (60€ p/p) que incluye paseo al poblado en Faluca, desembarco en una playa Nubia, paseo en camello, visita a un auténtico poblado Nubio y entrar en una casa con Té, pipa de agua y tatuaje. La realidad fue que desembarcamos en el embarcadero del poblado ya de noche, vimos por encima aquello, nos dieron un té con menta y vuelta al barco. - Guía que hablaba nuestro idioma lo justo o menos en los días del crucero. No nos entendía cuando le hacíamos preguntas y la información que nos daba de los lugares era justita y a veces incomprensible del todo. Se reclama el primer día a KARNAK TRAVELS y nos responden que habían contactado con el corresponsal y nos iban a cambiar el guía. Pues nada cambió, todo el crucero por el Nilo y sus visitas con este señor que además se permitió el lujo de pedirnos dinero para propinas (que ya se habían costeado). - Vuelo de Luxor a El Cairo. Sale a las 23h (con 1.30h de retraso). Llegamos más tarde de las 00h a El Cairo y más tarde de la 1h al hotel. Suerte que la persona que nos recogió tuvo el detalle de ir a un sitio de comida rápida y nos consiguió algo para picar. Otra cena "perdida". Luego ya en el Cairo todo sin contratiempos y con un guía a la altura. El hotel, los transportes, las excursiones y el vuelo de vuelta sin problema. Me sorprende que se le cuente todo esto a la agencia y para ellos el problema sea por el retraso del vuelo Madrid-El Cairo... y apañao... Que pierdas cenas, que el guía no hable bien el idioma y se quiera aprovechar, que no hagas las excursiones contratadas como deben ser (el del paseo en camello debe ser de la compañía aérea supongo entonces)... ¿Es todo culpa del retraso del vuelo? Yo para pagar todo estuve muy rápido pero creo que el servicio no ha estado a la altura, ni las soluciones proporcionadas e incluso si la agencia fuese mía hubiera tenido la decencia al menos de devolver los importes del simulacro de excursión opcional que hicimos, como poco. Quizás he tenido mala suerte con los retrasos de los vuelos (no controlable por KARNAK TRAVELS) y todo ha tenido que reajustarse pero también he tenido mal servicio proporcionado (no mala suerte), que eso sí está en la mano de ellos.