MRW

¡Qué manera de dar vueltas con el paquete a lo tonto! Señor@ repartidor@, el timbre está para llamar y esperar a ser respondido... Está claro que no vas a esperar 15 minutos en tener respuesta...pero qué menos que aguardar 90 segundos en ser respondidos.... Después de ver cómo se va, llamada al fijo de la oficina para que me lo localicen... Y no hay quien te coja el teléfono..... La semana pasada me pasó lo mismo con esta empresa, al final, te encargas de ir a recogerlo .....

El día que debería llegarme el paquete recibo varias notificaciones de que está en reparto, pero no aparece nadie. Al día siguiente me llama el repartidor por la mañana ya que no me encontraba en el domicilio, me dice que puedo ir a recogerlo en la oficina a partir de las 16:30. Voy a esa hora a la oficina y me dicen que el repartidor no ha dejado nada, que me vuelva a acercar a última hora. Ya un poco mosqueado, vuelvo a última hora y me dicen que el repartidor todavía no ha llegado, que si no me importa esperar 15 minutos. Finalmente llegó el repartidor y me dijeron que fuera yo mismo donde estaba aparcando la furgoneta a pedírselo. Un completa pérdida de tiempo y falta de profesionalidad, evitaré usar sus servicios en un futuro.

Para nosotros es el peor servicio de mensajería que hay en Soria. Van a su marcha sin importarles el servicio al cliente y además según ellos mismos no les importa servir un dia u otro . No cumplen ni siquiera con el servicio de 24 horas, en este ultimo caso mío han pasado mas de 48 horas y después de llamar mas de cuatro veces para pedir explicaciones por teléfono consigo hablar con la chica de la oficina y su respuesta es que como llevaba muchos paquetes por lo que no ha llegado antes de comer y por la tarde no reparten así que lo repartirán al día siguiente que a ellos no les importa nada que se devuelva por devolver fuera de fecha Tengo claro que para evitar problemas intentaremos no trabajar con MRW