Banco Santander - Smart Red

De pena la atención al cliente, bueno mejor dicho no tienen atención. Sólo están ahí para acompañarte al cajero y tener que hacer tú las gestiones. O te mandan a la sucursal que está enfrente, como me ha pasado hoy. Vas, y te dicen que es en la otra, donde acabas de estar. Conclusión que para pagar un pagaré de la Universidad no lo han sabido hacer , decidí ir al de la Plaza Fernández Douro, y sorpresa, paso por caja y me lo cobran y sellan sin ninguno problema. Me parece que todo es cuestión de quién te toque, desde luego hay empleados que necesitan más formación o implicarse más.

A mi me han tratado bien siempre que he ido,cuando abrí la cuenta me dieron cita para hacerlo con un chico que me explicó como funciona la app y todo sobre la cuenta,hoy he ido, también con cita, a resolver algunas dudas sobre las condiciones y me han tratado bien además de solucionarmelas.

Una vergüenza!!! Han cerrado todos los bancos de la ciudad y en esta oficina que es la que permanece abierta, la gente haciendo fila en la calle porque sólo hay un cajero para todos, cuando hay más empleados en sus respectivas mesas sólo observando. Mientras todos esperamos nuestro turno, van llegando los amiguitos de los empleados a hacer ingresos y les cuelan sin importar que hay más de 60 personas esperando al rededor de una hora para ser atendidos. Ya cansados de esperar, te toca la hora de entrar al banco y no hay geles hidroalcoholicos al alcance de los personas que visitan la oficina, todos están en las mesas de los empleados, pero ninguno al alcance del consumidor. Resumiendo : pésimo servicio, les doy una estrella porque no me permite darle menos...